第47章 拥抱电商（2/2）

但更大的挑战在等着她。

周三下午，技术总监李峰急匆匆地找到她：\"苏总，平台刚刚崩溃了，所有订单都无法处理。\"

苏晚晴立即赶到技术部。经过排查，问题出在服务器承载能力不足。随着订单量增长，原有的技术架构已经不堪重负。

\"需要多少时间修复？\"她冷静地问。

\"至少四小时，\"李峰脸色发白，\"正好是下单高峰期。\"

苏晚晴当机立断：\"启动应急预案。所有代理转为线下接单，用Excel表格临时记录，事后补录系统。\"

这个应急方案源自\"山海\"早期的经验。代理们熟练地切换到线下模式，最大程度减少了损失。

四小时后系统恢复，只有少量订单受到影响。

\"苏总，这次多亏了你。\"杨帆心有余悸地说。

经过这次事件，苏晚晴更加认识到技术的重要性。她立即推动技术升级计划，申请专项资金用于服务器扩容和系统优化。

周末，她泡在技术部，和李峰一起研究新的系统架构。虽然不懂编程，但她能从业务角度提出需求：

\"这里要增加库存预警功能。\"

\"配送路线需要智能规划。\"

\"客户服务应该集成到订单流程中。\"

在她的推动下，平台开始了全面升级。

一个月后，效果开始显现：

·日均订单突破800单

·客单价提升至45元

·投诉率降至3%

·复购率上升到35%

更重要的是，团队开始认可她的领导能力。那个最初抱怨流程复杂的老员工，现在成了新制度最积极的推行者。

\"苏总的方法确实有效，\"他在部门会议上说，\"我们现在干活轻松多了。\"

站在办公室的落地窗前，苏晚晴看着楼下繁忙的街道。从夜市地摊到电商平台，她走过的路比她想象的更远。

但她也清楚，这只是一个新的起点。电商的世界更大，竞争更激烈，需要学习的东西还有很多。

打开工作笔记，她写下新的目标：三个月内，将平台日均订单做到1500单。

挑战很大，但她充满信心。因为在地摊上学到的基本功，在任何战场上都不会过时。