第120章 有条不紊（1/2）
陈如轩换鞋时，手机在口袋里震动了一下，是公司战略部发来的季度经营分析报告初稿，他随手点开，目光扫过核心数据，眉头几不可察地动了动。
报告里提到新兴业务线的用户增长率未达预期，比上月环比下降了3个百分点，这与他月初在战略会上定下的目标存在差距。
他把阳阳的画小心地贴在客厅的照片墙上，正好在海边全家福的旁边，指尖轻轻蹭过画里的小螃蟹，心里却已经开始盘算明天要跟战略部的负责人聊聊。
晚饭时，阳阳叽叽喳喳地说幼儿园下周要举办亲子手工活动，想和他一起做一个贝壳风铃，陈如轩笑着答应，脑子里却不由自主地把业务数据和风铃的绳结联系到一起——每个环节都不能松。
睡前，他坐在书房里重新打开那份报告，用红笔在“用户留存率”和“渠道转化率”两个指标上画了圈，又在旁边批注：“周三下午3点，战略部、市场部联合会议”。
第二天早上，陈如轩提前半小时到了公司，电梯里遇到刚入职不久的行政助理小吴，对方抱着一摞文件，看到他立刻问好，眼神里带着几分紧张。
他主动问了句“文件是要送去各部门吗”，小吴连忙点头，他又补了句“注意把上周的会议纪要单独分出来，财务那边等着用”，小吴愣了愣，随即反应过来，连忙说“好的陈总，我记着了”。
到了办公室，陈如轩先打开企业微信，给战略部总监张磊发了条消息：“报告里提到的新兴业务问题，准备好具体的原因分析，会议上要详细说。”
张磊很快回复：“好的陈总，我已经让团队整理了用户访谈记录和渠道数据，等下就发给您预览。”
他刚放下手机，办公室的门被敲响，是技术总监老郑，手里拿着一个平板电脑，脸上带着几分兴奋：“陈总，您看这个，智能办公系统的升级版本，我们加了跨部门协作的实时同步功能，测试效果很好。”
陈如轩接过平板，老郑在旁边演示如何快速共享文档、标注修改意见，他一边看一边点头，等演示完，他说：“这个功能很实用，尤其是针对多项目并行的团队，不过要注意数据安全，用户权限必须细分到个人。”
老郑连忙记下来：“您放心，我们已经在做权限分级的测试了，下周就能上线试运行。”
两人正聊着，市场部总监李曼敲门进来，手里拿着一份活动策划案：“陈总，这是下个月的客户答谢会方案，我们计划邀请200位核心客户，还安排了新产品的体验环节。”
陈如轩接过方案，翻到“嘉宾名单”那一页，看到有几家之前合作过的大型企业负责人名字，忍不住抬头问：“上次智能办公系统的合作方，他们的CEO确定会来吗？”
李曼点头：“已经确认了，对方还说想趁这个机会跟您聊聊后续的合作意向，尤其是全国分公司推广的细节。”
他眼睛亮了亮，在方案上写了句“增加‘战略合作签约仪式’环节”，然后递给李曼：“把这个环节加上，时间定在答谢会的下半场，提前跟客户那边对接好，确保流程顺畅。”
李曼接过方案，笑着说：“好的陈总，我这就去调整流程，下午把修改版发给您。”
等老郑和李曼都离开，陈如轩打开张磊发来的数据分析文档，仔细看着里面的用户反馈，发现有不少客户提到“操作流程复杂”“客服响应不及时”两个问题。
他拿起手机，给客服部总监赵颖打了个电话：“赵颖，新兴业务线的客服响应时间，最近是不是有延迟？我看用户反馈里提了好几次。”
电话那头的赵颖顿了顿，有些不好意思地说：“陈总，这段时间客服团队人手有点紧张，新招的员工还在培训，所以响应时间比之前慢了大概5分钟。”
陈如轩皱了皱眉：“人手问题为什么不早点说？客服是跟用户对接的第一道关，响应慢了会直接影响用户体验。这样，你现在统计一下缺口人数，下午跟人力资源部对接，优先补充客服团队，培训周期压缩到一周，让老员工带新员工，确保下周能正常上岗。”
赵颖连忙说：“好的陈总，我现在就去统计，下午就去找人力资源部。”
挂了电话，陈如轩看了眼时间，离会议还有一个小时，他起身去了茶水间，正好遇到财务部总监王姐在泡咖啡，对方看到他，笑着说：“陈总，昨天的财务报表您看了吗？上个月的利润比预期高了2个百分点。”
他心里一松，接过王姐递过来的一杯温水：“看了，主要是成本控制得好，尤其是技术部那边，优化了服务器资源，省了不少开支。”
王姐点点头：“是啊，不过新兴业务线的营销费用比预算超了5%，我已经让团队做了明细，等下发给您看看。”
他说：“好，下午我抽空看，另外，客户答谢会的预算，你跟李曼对接一下，确保在可控范围内，别超支。”
王姐应下：“放心吧陈总，我已经跟李曼沟通过了，会盯着费用支出。”
回到办公室，陈如轩打开电脑，把上午收集到的问题——新兴业务的用户增长、客服响应、营销费用——整理成会议提纲，又在旁边标注了需要各部门配合的事项。
下午3点，会议准时开始，张磊先汇报了新兴业务的问题，分析说是因为新渠道的用户精准度不够，加上客服响应慢，导致用户流失率高。
李曼接着说：“我们已经在调整渠道策略，把重点放在行业垂直平台上，另外，客服部补充人手后，响应时间应该能恢复正常，我这边也会配合做用户召回的活动。”
陈如轩听着，时不时插问几句，比如“垂直平台的合作费用是多少”“用户召回活动的预算怎么分配”，确保每个方案都有具体的执行细节和时间节点。
会议进行到一半，人力资源部总监敲门进来，手里拿着一份招聘计划表：“陈总，这是客服部和技术部的招聘需求，我们筛选了一批简历，下周就能安排面试。”
他接过计划表，看了眼客服部的招聘人数，又问：“新员工的培训方案准备好了吗？一定要确保他们能快速上手，别到时候又出现响应慢的问题。”
人力资源部总监说：“准备好了，我们跟客服部一起制定了培训计划，还安排了老员工带教，培训结束后会有考核，合格了才能上岗。”
陈如轩点点头：“好，那就按计划推进，有问题及时跟我沟通。”
会议结束后，陈如轩留在会议室，跟张磊、李曼单独聊了聊新兴业务的后续推进，他说：“这个业务线是公司未来的重点，虽然现在遇到了点问题，但只要我们把用户体验做好，控制好成本，肯定能做起来。”
张磊和李曼都点头，张磊说：“陈总，您放心，我们团队会加班加点调整策略，争取下个月把增长率提上来。”
他拍了拍两人的肩膀：“不用太急，关键是把基础打牢，用户留存比短期增长更重要，别有太大压力，有需要其他部门配合的，直接跟我提。”
回到办公室，陈如轩刚坐下，手机就响了，是之前智能办公系统的合作方CEO打来的，对方说想提前聊聊全国分公司推广的细节，问他明天有没有时间。
他看了眼明天的日程，上午有个高管会议，下午正好有空，就说：“明天下午2点，我在公司等您，咱们当面聊。”
挂了电话，他打开电脑，把智能办公系统的推广方案调出来，又补充了几个针对不同地区分公司的适配建议，比如北方地区的服务器耐寒性、南方地区的网络稳定性。
傍晚6点，公司里的员工大多已经下班，陈如轩收拾好东西，准备去幼儿园接阳阳，路过市场部时，看到李曼还在跟团队成员讨论活动方案，他停下脚步，敲了敲门。
李曼看到他，连忙站起来：“陈总，您还没走？”
他笑着说：“准备走了，看你们还在忙，过来看看。方案调整得怎么样了？”
旁边的员工连忙说：“已经调整好了，正在核对嘉宾名单，确保没有遗漏。”
他点点头：“别太晚了，注意休息，工作再忙也要照顾好身体。”
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